這是一篇翻譯文，原文是「AI is about to completely change how you use computers」，作者是比爾．蓋茲（Bill Gates）。
我一直認為能跟著大企業家的思維飛行是一件很棒的事，這是網路時代每個人最棒的免費資源。
由於看完本文後收穫滿滿，因此決定將這篇文章翻成繁體中文版，希望內容對你有幫助。
本文依閱讀便利性微調語句，但盡力保持作者原意，由於原文表達一定最精準，建議有興趣的朋友也可以去看看原文。
以下進入正文。
大綱
AI 將徹底改變你使用電腦的方式
直到今天，我仍然熱愛軟體，就像我和保羅．艾倫（Paul Allen）創辦微軟時一樣。縱使軟體在之後的幾十年間有很大的進步，但在許多方面軟體仍然不夠聰明。
要在電腦上執行任何任務，你必須告訴裝置要使用哪個應用程式，你可以用 Microsoft Word 和 Google Docs 撰寫商業計劃書的草稿，但他們無法幫你寄電子郵件、分享自拍照、分析數據、安排聚會或買電影票。
即使是最棒的軟體對你的工作、私人生活、興趣和人際關係了解並不多，要利用這些資訊幫你做事的能力有限，這些個人化的任務目前只有人類才辦得到，尤其是你的好朋友或助理。
在未來五年內，這種情況將徹底改變。
你不需要用不同的應用程式處理不同的任務，你只需要用對話告訴你的裝置你想做什麼，根據你與它分享多少資訊，軟體就能做出個人化的回答，因為它對你的生活將有深層的瞭解。
在不久的將來，任何網民都可以擁有個人AI助理，這遠遠超出現今的技術。
這類型的軟體被稱為「超級助理」（原文是agent，本文皆以超級助理稱呼），它可以根據對使用者的理解，用自然語言來完成各種任務，我在過去 30 年一直在思考這個概念，也曾在我 1995 年出版的《擁抱未來》裡提過，但直到最近才隨著AI的進步真正落地。
超級助理不僅會改變每個人與電腦互動的方式，它們還將顛覆軟體業，引爆從輸入命令提示字元到點擊圖示以來，最大的電腦革命。
所有人的私人助理
有些評論說軟體公司以前也有這些東西，但使用者並不怎麼想用它們。（人們還在嘲笑Clippy，這是我們以前放在 Microsoft Office 中的那個迴紋針小助理，但後來被移除了。）
為什麼人們要用超級助理？
答案是：超級助理爆炸強大。你將能和他們進行深層的對話，他們會更個人化，而且不限於寫信這種簡單的任務。Clippy和超級助理的差異，大概就像復古轉盤電話與智慧型手機。
只要你想的話，超級助理能幫你處理所有的活動。
在獲得線上互動和真實定位的授權後，它將對你互動過的人、地點、活動有強大的理解，了解你的私人和工作關係、休閒嗜好、偏好和個人行程，你可以選擇如何及何時讓它幫你做某事或是做決定。
Clippy是機器人，不是超級助理。
要了解AI將帶來的巨大變化，我們可以比較現今的 AI 工具，但目前大多數是機器人，他們只能用在一個應用程式，而且通常只有用特定文字尋求幫助時，他們才能協助你，因為他們並不記得你每次如何使用他們，所以他們不會自我學習，或是了解你的偏好。
超級助理比機器人更聰明，他們既積極又主動，能在你提出問題前提供建議；他們能跨應用程式完成任務；他們隨時間優化，因為他們會記住你的活動歷程，並辨識出你的意圖和行為模式，根據這些資訊，他們提供你需要的東西，但你永遠能自己做最後決策。
想像你要計劃一次旅行，旅行機器人會找出符合你預算的飯店，而超級助理則知道你想在一年中的哪個時間點出發，無論你總愛去新的目的地或舊地重遊，它都能根據對你的了解來建議目的地。
當它被詢問時，會根據你的興趣和嘗鮮意願來推薦你要做什麼，並且預訂你喜歡的餐廳類型。在今天，如果你想要這種高度個人化的行程，你必須付錢給旅行社，還要花時間告訴他們你想要什麼。
AI超級助理最令人驚艷的影響是「把過於昂貴的服務平價化」，他們將在四個領域產生巨大影響：醫療保健、教育、生產力、娛樂和購物。
醫療保健
目前AI在醫療保健中扮演的主要角色是協助行政管理，例如Abridge、Nuance DAX 和 Nabla Copilot 可在預約／看診時錄下聲音，然後彙整筆記給醫生。（例如產生問診的重點摘要。）
當超級助理能幫病患做基本分類、提供建議來解決健康問題，並決定他們是否需要尋求治療時，真正的典範轉移就來了。
超級助理還能幫醫護人員做決策並提高生產力，像 Glass Health 已經可以分析病患的摘要，並提供診斷建議給醫生。
幫助病患和醫護人員對貧窮國家特別有益，因為在那裡大多數人根本無法看醫生。
應用在臨床醫生的超級助理推出速度將比其他領域慢，因為確保一切正確是生死攸關的問題。大家需要看到實際成效，證明用在臨床醫生的超級助理整體是有益的，即使它們不完美還會犯錯；當然，人類也會犯錯。
無法獲得醫療資源也是個問題。
有一半的美國軍伍軍人需要心理健康照護，但他們並未獲得相應的治療。
心理健康照護是超級助理能讓幾乎每個人享受到服務的另一個例子。目前，每週定期療程似乎過於奢侈，但還有很多未滿足的需求，許多可以透過治療獲得幫助的人，卻無法獲得治療。美國智庫 RAND 就發現，有一半的美國退伍軍人需要心理健康照護，但他們並未獲得相應的治療。
訓練有素的心理治療AI超級助理，將使得治療更平價、更容易獲得。
Wysa和Youper是早期踏入這個領域的聊天機器人，但超級助理的功能更強大。如果你向心理健康的超級助理分享足夠的資訊，它將理解你的生活史和人際關係，能在你需要時幫助你，而且永遠不會不耐煩。
在你允許的情況下，它甚至能透過你的智慧手錶監測你對治療的生理反應，比如當你和老闆討論問題時，你的心跳是否加快；它還會根據情況建議你何時該去找真人醫生治療。
教育
幾十年來，我一直著迷於用軟體讓老師的工作更輕鬆，以及幫助學生學習。軟體不會取代老師，但將會補足個人化的教學，把老師從重複性的文書處理和其他工作中解放，使他們可以花更多時間在最重要的工作，這些終於要開始劇烈地改變了。
目前在教育領域最先進的是Khan Academy創建的文字機器人Khanmigo，它可以指導學生數學、科學和人文學科，例如它可以解釋二次方程式並生成數學練習題。它還可以幫老師做一些事，比如寫教材。
一直以來，我是 Sal Khan（Khan Academy創辦人）的粉絲和支持者，最近我邀請他參加我的podcast，談論教育和AI的議題。
文字機器人只是第一波，超級助理將開啟更多的學習機會。
舉例來說，少數家庭才有能力請一對一家教幫小孩補習，如果超級助能理解是什麼讓家教如此有效，他們將能替所有需要家教的人補習。
如果超級助理知道孩子喜歡 Minecraft 和 Taylor Swift，它會用 Minecraft 教孩子計算體積和面積，並用 Taylor 的歌詞教孩子說故事和押韻，這種附帶圖像和聲音的學習將比目前的文字家教體驗更加豐富，並且更加個人化。
生產力
這個領域已經有很多競爭者了。
Microsoft正將Copilot整合至Word、Excel、Outlook和其他服務；Google也在用 Assistant with Bard 和生產力工具做類似的事情。
這些副駕駛可以做很多事情，例如將文字檔轉成簡報，使用自然語言回答試算表內的問題，還能在總結電子郵件串的同時，保有每個人的觀點。
超級助理可以做更多事，擁有一位超級助理就像有專人幫助你完成各種任務，如果你想的話，他還能獨立執行這些任務。
如果你有創業想法，超級助理能幫你撰寫商業計劃書、製作簡報，甚至生成產品的外觀圖像。
企業將能讓員工們直接諮詢超級助理，並且一起參與每次會議，以便讓超級助理回答問題。
如果你的朋友剛接受手術，你的超級助理將會主動提供送花的選擇，並能幫你訂購。
無論你是否在辦公室工作，你的超級助理都能像特助協助高管一樣幫助你。如果你的朋友剛接受手術，你的超級助理將會主動提供送花的選擇，並能幫你訂購；如果你告訴它你想和大學室友聚一聚，它和他們的超級助理會安排聚會時間，而且就在你到達前，它還會提醒你他們最大的孩子最近開始上當地的大學。
娛樂和購物
AI已經可以幫你挑選新電視、推薦電影、書籍、節目和podcast。相似的概念，我投資的一家公司最近推出了Pix，可以讓你詢問：「我喜歡羅伯特．雷德福的電影，我可以在哪看到它們？」，然後根據你過去喜歡的內容提供推薦。
Spotify有一個AI驅動的DJ，它不僅可以根據你的喜好播放歌曲，還可以和你交談，甚至可以直呼你的名字。
超級助理不只提出建議，他們將幫你執行。
如果你想買相機，可以讓你的超級助理閱讀所有評論，然後進行總結、提出建議，在你決定後下單；如果你告訴超級助理你想看《星球大戰》，它會知道你是否訂閱對的串流媒體，如果沒有，它會請你註冊。如果你不知道想看什麼，它會提供專屬建議，然後知道如何播放電影或節目。
你還能根據興趣收到量身訂造的新聞和娛樂內容。（這裡是指AI生成新的專屬內容，不單只是根據瀏覽紀錄和個人資料去推薦現成的內容。）CurioAI 是一個徵兆，它可以針對你詢問的任何主題產生個人化的Podcast。
科技業的衝擊浪潮
直接說重點，超級助理將能幫助幾乎所有活動和各種生活面向，對軟體生意和社會的影響將非常深遠。
在電腦產業，我們談的是平臺，也就是能在上面使用應用程式和服務的技術。
Android、iOS 和 Windows 都是平臺。
超級助理將是下一個平臺。
要創建一個新的應用程式或服務，你只需告訴你的超級助理你想要什麼。
要創建新的應用程式或服務，你不必知道怎麼寫程式或設計圖像，你只需要告訴你的超級助理你的需求，它能寫程式、設計應用程式的外觀、logo，以及將應用程式發布上線。OpenAI 本周推出的 GPT 讓我們看到一點點未來，非開發人員也可以輕鬆創建和分享自己的超級助理。
超級助理將影響我們使用及撰寫軟體的方式，它們將取代搜尋網站，因為它們在找資訊和做摘要的能力更強；它們將取代許多電商網站，因為它們能幫你找到最優惠的價格，並且不只限於少數商家；它們將取代文字處理器、試算表和其他生產力應用程式。現今的搜尋廣告、帶廣告的社交平台、購物、生產力軟體，將合而為一。
我認為沒有任何一家公司能主宰超級助理的生意，未來將有許多不同的AI引擎可用。
目前，超級助理被嵌入到其他軟體中，比如文字處理器和試算表，但最終超級助理將獨立運作。
雖然有些超級助理可以免費使用（並靠廣告支持），但我認為你將會付費使用大部分的超級助理，這意味著AI公司將有動機讓超級助理為你工作，而不是為廣告商工作。（這裡是指如果大家都付錢，AI公司直接開發付費的商業模式就好了，不必走廣告的商業模式。）
如果今年開始投入AI賽道的公司達到一定指標數量的話，那麼將會有大量的競爭，使得超級助理變得非常便宜。
不過在我描述的頂尖超級助理被實現之前，我們需要面對一些這項技術的問題，以及我們該如何使用它。我之前已經寫過關於AI帶來的問題，所以在這裡我將專注在超級助理的問題。
技術挑戰
目前還沒有人弄清楚超級助理的資料結構長什麼樣子。要建立個人超級助理，我們需要新型的資料庫，捕捉你的興趣和關係的所有細微差異，並在維護你隱私的同時快速檢索訊息。我們已經看到了儲存資料的新方法，例如向量資料庫，也許更適合儲存機器學習模型產生的數據。
另一個還沒解決的問題是：人們將會與多少個超級助理互動？你的個人超級助理、你的治療師助理和你的數學家教助理是分開的嗎？如果是，你希望他們何時彼此合作？何時專注在各自領域？
如果你的超級助理需要與你聯繫，它會對你說話，或在你的手機上顯示訊息。
你會如何和超級助理互動？企業正在嘗試各種選項，包括應用程式、眼鏡、吊飾、別針，甚至全息投影。這些都是可能的，但我認為人機互動的第一個重大突破將是耳機。
如果你的超級助理需要與你聯繫，它會對你說話，或在你的手機上顯示訊息。（例如：你的航班誤點了，你想等待嗎？還是要我幫你重新訂票？）
如果你希望的話，他將監控傳入你耳朵的聲音，並透過消除環境噪音、擴大音量太小的對話聲，或更容易聽懂重口音的人說的話，來增強聲音效果。
還有其他挑戰。
目前還缺少一個標準協議讓超級助理互相溝通，還有成本需要降低，讓每個人都負擔得起超級助理。
我們需要更容易的提示方式以便獲得正確的回答，我們需要防止幻覺（幻覺是指AI一本正經的捏造事實、似是而非的回答。），特別是在健康等準確性至關重要的領域，並確保超級助理不會因為他們的偏見而傷害人類，我們也不希望超級助理做出超過授權範圍的事。（雖然我較不擔心出現不受控的超級助理，我反而更擔心人類犯罪分子將超級助理用於惡意用途。）
隱私和其他大問題
當這些元素完全匯集時，網路隱私和安全問題將比現在更緊迫。
你會希望能決定超級助理可以訪問哪些資訊，這樣你才能確保你的數據只分享給你選擇的人和公司。
但是，你與超級助理共享的數據屬於誰的？你如何確保這些數據能被適當地使用？
沒有人希望因為告訴治療師超級助理某些事情後，開始收到相關廣告。
執法部門可以使用你的超級助理當作起訴你的證據嗎？你的超級助理何時會拒絕做那些可能對你或他人有害的事？誰來設定超級助理的價值觀？
還有一個問題是你的超級助理應該分享多少資訊？假設你想見一位朋友，如果你的超級助理和他們的超級助理交談，你不希望它說：「哦～她週二要見其他朋友，而且她不想邀請你。」如果你的超級助理幫你寫工作方面的電子郵件，它需要知道不該使用你的個人資訊或以前工作的資料。
這些相關的問題很多已經成為科技業和立法者的重要大事。
我最近與其他技術領袖一起參加一個由參議員查克．舒默（Chuck Schumer）主辦的AI論壇，許多美國參議員也都一起參加。我們分享了關於這些問題和其他議題的想法，並討論了立法通過嚴格法律的必要性。
但其他問題不會由公司和政府決定。
例如，超級助理可能會影響我們與朋友和家人的互動的方式。今天，你可以透過記住他們人生的重要時刻來向某人表明你的關心，比如他們的生日。但是，當他們知道你的超級助理會提醒你並負責送花時，這對他們來說還有意義嗎？
在遙遠的未來，超級助理甚至會迫使人類面對思考人生目的深層議題。
想像一下，超級助理已經變得如此優秀，並讓每個人都擁有高品質的生活，而且不需要做那麼多的工作。在這樣的未來，人們會如何利用時間？
當超級助理擁有所有答案時，還會有人想接受教育嗎？
當大多數人擁有大量空閒時間時，你還能擁有一個安全和繁榮的社會嗎？
不過我們離那個場景還有很長的路要走，與此同時，超級助理正在到來，在接下來的幾年裡，它們將徹底改變我們線上和線下的生活。
